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1、试试腾讯手机管家的顽固查杀打开腾讯手机管家——安全防护——设置——顽固木马专杀如果是还不行，你可以获取ROOT后清除打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT或刷机打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机或出厂出现这种情况可以刷机，打开电脑。
2、在应用商店里下载一个腾讯手机管家，用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
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